Работа в английской логистической компании, со складом в Москве- единственного официального поставщика запчастей для Jaguar и Land Rover на российский рынок, крупным дилерствам столицы и регионов. Обязанности: 1.Оказание всесторонней профессиональной поддержки дилерам, ежедневная обработка дилерских запросов, заказов, поступающих на электронную почту, а так же в системе SAP. 2. Обработка всех входящих звонков от дилеров. 3.Работа в системе SAP, размещение заказов в системе англ.коллег на экслюзивные запчасти, DFS orders.Отслеживание транзита по запчастям. 4.Контроль за отсутствующими запасными частями и размещение на них ускоряющих запросов в системе англ. коллег. Отслеживание наличия запчастей на стоке в Англии через систему в DPP (Dealer Parts Portal) . 5.Сотрудничество с англ коллегами по ускорению получения запасных частей. 6.Оказание технической поддержки дилерам, подбор запасных частей по каталогам JEPC & Microcat, альтернатив, замен.Взаимодействие через электронную почту с англ. специалистами из технической и операционной поддержки Unipart UK, NEOVIA. 7.Сопровождение проведения сервисных акций по двум брендам Land rover &Jaguar и размещение заказов по акциям. 8.Создание, оформление документов необходимых при поставке запчастей к дилеру (счета-фактуры, ТТН, ТН, и на рекламации формирование торг 3, кредит-ноты) 9.Работа с таможенными службами при запросах ГТД, распечатка и оформление копий ГТД по запросу дилера. 10. Решение форс- мажорных ситуаций по отгрузке запчастей как из Англии, так и по приходу на склад в России до поступления к дилеру. 11.Проведение тренингов для дилеров по программам Unidial & JPCи поддержка в работе с данными программами. 12.Создание в SAP новые дилерские аккаунты, и внесение изменения в уже созданные карточки на дилеров. 13.Ведение еженедельной отчетности по невыполненным дилерским заказам. 14.Взаимодействие с представительством JLR по невыполненным заказам. 15.Обработка рекламаций и предоставления еженедельного отчета по ним. 16.Участие в продвижении бизнеса, проведение тестирования и оптимизация новых транзакций по SAP для бизнеса компании, обучение новых сотрудников компании. |