Консультирование клиентов по продуктам и услугам банка (потребительское и ипотечное кредитование, банковские карты, страхование, сейфовые ячейки, вклады), продажи розничных продуктов Банка физическим лицам, работа с претензиями, проведение и оформление сделок по потребительскому и ипотечному кредитованию, работа с сейфовыми ячейками, аккредитивами, выдача пластиковых карт, открытие вкладов, осуществление переводов без открытия счета, формирование приходных и расходных кассовых ордеров, операционная работа, соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов.
Период работы
апрель 2012 — февраль 2015 (2 года 11 месяцев)
Должность
Менеджер по работе с клиентами
Компания
ПАО "Промсвязьбанк"
Обязанности
Обслуживание физических лиц в отделении, консультирование клиентов по всем банковским продуктам и услугам, выполнение плановых показателей по продажам, операционная работа с физическими лицами, работа со счетами, пластиковыми картами, открытие, заведение заявок на потребительские кредиты и осуществление выдач, управление и распределение клиентского потока, ведение отчетности
Период работы
апрель 2009 — апрель 2012 (3 года 1 месяц)
Должность
Бухгалтер-кассир
Компания
ИП "Иванник А.Б."
Обязанности
Прием, хранение и выдача наличных денежных средств, консультирование клиентов, составление товарных отчетов, работа с приходными и расходными кассовыми документами, с объявлениями на взнос наличными, печать платежных поручений, заполнение кассовой книги.
Образование
Образование
Высшее
Окончание
2013 год
Учебное заведение
Российский новый университет
Специальность
Финансы и кредит
Образование
Среднее специальное
Окончание
2009 год
Учебное заведение
Воскресенский строительный колледж
Специальность
Бухгалтер
Дополнительная информация
Иностранные языки
Английский (Базовый)
Командировки
Не готова к командировкам
Курсы и тренинги
В 2011 году НОУ "АРТ" Банковское дело (курсы валютного кассира), получила диплом валютного кассира.
В 2012 году прошла обучение по программам "Эффективные продажи" и "Клиентоориентированность: от идеи к практике", имеются сертификаты.
В 2015 году обучение "Операционная работа" и "Навыки работы в ПО операционистов"
В марте 2016 года прошла обучение "Продажи. Продвинутый уровень"
Навыки и умения
Умение быстро ориентироваться в сложившейся ситуации и самостоятельно принимать решения, умение общаться с людьми и находить общий язык, быстрая обучаемость, ответственность, пунктуальность, стремление хорошо работать и развиваться, пользователь Microsoft Office, вредных привычек не имею