Менеджер клиентского отдела

Имя

Анна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Раменское

Заработная плата

от 65 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

11 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

49 лет   (14 февраля 1976)

Опыт работы

Период работы

май 2018 — по настоящее время   (7 лет)

Должность

Менеджер клиентского отдела

Компания

Торговый Дом "Автопрофи"

Обязанности

Работа в 1С 8, 2 УТ. Ведение клиентов (прием заявок, уточнения, отслеживание поступления на склад, отслеживание оплаты, документооборот (счета, договора, накладные, акты). Контроль дебиторской задолженности.

Оформление возвратов/обмена товара, корректировки.

Прием заказов от клиентов, взаимодействие с Клиентами, менеджерами и бухгалтерией, складами.

Ведение претензионной работы с Клиентами в вопросах расхождений по количеству и качеству поставляемого товара в соответствии с условиями договора поставки.

Взаимодействие с Клиентами (заведение карточек клиента в 1С, адресов доставок, контроль наличия учредительных документов)., скидки и промо акции.

Маршрутизация ТП (в 1С)

Межскладские перемещения товара, Взаимодействие со смежными отделами, выполнение задач руководителя, отчетность. Составление и отработка служебных записок. Составление отчетов комиссионеров. Направления - традиционная торговля (розница), ОПТ, локальные сети (помощник КАМ), регионы.

Период работы

октябрь 2016 — апрель 2018   (1 год 7 месяцев)

Должность

Менеджер клиентского отдела

Компания

ООО " Склад для Вас "

Обязанности

Управление заказами в системе WMS Logistics Vision, 1С - битрикс. Контроль линейного персонала, создание инструкций .Обработка заявок и контроль их выполнения, по критериям клиента. Информирование клиентов обо всех изменениях в ассортименте. Тщательная проверка фактов, всегда обсуждаю с клиентом возможные исходы дела - вместе мы выбираем запасные варианты, которые бы его устроили. Знание документооборота. Взаимодействие со всеми подразделениями склада. Своевременное предоставление информации на все запросы клиентов и коллег. Ведение нескольких клиентов. Урегулирование и выравнивание работы с клиентами. Деловая переписка и телефонные переговоры. Согласование объемов и дат, с учетом ресурсов склада. Проведение полного цикла по заказу, от создания до учета, по системе. Контроль за проведением списания ТМЦ в базе.Решение спорных вопросов, конфликтных ситуаций, досрочные отгрузки, приход товара, по категории брак и т.п. Работа с рекламациями.

Обеспечение соблюдения интересов клиентов. Знания специфики работы складской логистики с адресным хранением, движения товара.

Период работы

ноябрь 2015 — октябрь 2016   (1 год)

Должность

Ст.смены операторов WMS

Компания

Кюне + Нагель

Обязанности

Ноябрь 2015 - Февраль 2015

Оператор WMS/SAP: прием товарно-сопроводительной документации и контроль корректного заполнения от водителей на разгрузку товара. Издание исходящих и обработка входящих ТСД. Проведение заказа по программе, печать листов разгрузки на склад, проверка разгрузки по программе, составление актов об отказе или расхождении в приемке, если такие имеются. Учет заказов в базе и списание со стока. Оформление Тн после разгрузки трака. Также оформление документов при загрузке товара в трак (доверенности, ТСД).

С Марта 2016

Старший смены операторов: координация работы отдела, расстановка приоритетов, взаимодействие с логистами клиента, своевременное информирование клиента о каких либо внештатных ситуациях и изменениях, ежедневная отчетность, взаимодействие со складом, полный контроль отгрузок в WMS системе, решение проблем возникших в процессе работы, через WMS. Учет и списание со стока ТМЦ . Проведение и учет возвратов. Учет и списание тары (поддонов) и заведение на сток. Работа в SAP.

Период работы

август 2008 — ноябрь 2015   (7 лет 4 месяца)

Должность

Координатор отдела по работе с сетевыми клиентами

Компания

Мерлион

Обязанности

Май 2014 - по настоящее время

Организация и контроль работы отдела. Деловая переписка и решение вопросов, возникших в процессе работы, с логистами КО и коммерцией. Отслеживание и контроль заказов.. Отслеживание выполнения работы по срокам, качеству и требованиям клиента, печать русскоязычных этикеток (для стикеровки товара). Мониторинг работы склада, .Проверка отгрузки товара клиенту, выявление некондиционного товара по критериям качества (компьютерная техника, комплектующие, бытовая техника). Расстановка приоритетов, как для склада при отборе заказов, так и для отдела при обработке заказов по критериям клиента. Разбор претензий, поступивших от клиента, решение нештатных ситуаций, . Работа с электронной почтой. Составление отчетности, ежедневно, работа с Excel файлами. Отправка отчетов вышестоящему руководству. Корректировка заказа по базе, в случае недовложения товара в заказ. Взаимодействие со всеми подразделениями склада. Подготовка объема работ для ночной смены.

Апрель 2012 - Май 2014

Оператор склада. Работа в программе адресного хранения Logistik Vigion. Выпуск заказов в работу, устранение проблем связанных с дефицитом какого либо товара идущего в данный заказ. Учет по базе отгруженных товаров. Перенаправление товара по ячейка хранения, через базу. Участие в инвентаризации склада.

Декабрь 2011 - Апрель 2012

Оператор выписки документов транспортного отдела.Печать и подготовка провозных пакетов документов для водителей.

Апрель 2010 - Декабрь 2011

Декретный отпуск.

Август 2008 - Апрель 2010

Оператор склада. Обязанности перечислены выше.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

1995 год

Учебное заведение

Колледж 123

Специальность

Радиоэлектромонтажница

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам