Менеджер по обучению персонала

Имя

Анастасия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Раменское

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

3 года 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

28 лет   (2 августа 1996)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2022 — январь 2024   (1 год 2 месяца)

Должность

Специалист по документообороту

Компания

Альфа-Банк

Обязанности

Специалист по документообороту

- Проверка досье клиентов с учетом установленных регламентов и законодательством РФ

- Подготовка клиентских досье для сдачи в архив

- Готовить документы для выдачи для выездных специалистов и партнерским компаниям

- Прием/пересчет/хранение/выдача/учет карт

- Аудит и уничтожение карт в соответствии с порядком, установленным банком

- Ежедневная/еженедельная/ежемесячная отчетность

Период работы

ноябрь 2021 — июнь 2022   (8 месяцев)

Должность

Консультант

Компания

ООО "Вайлдберриз"

Обязанности

- Помощь менеджерам и курьерам пунктов выдачи заказов по вопросам, возникающим в ходе работы.

- Консультация клиентов по работе сайта/приложения, заказов. Разрешение конфликтных ситуаций, разбор претензий.

Период работы

декабрь 2019 — ноябрь 2021   (2 года)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Вайлдберриз"

Обязанности

-Обеспечение бесперебойной работы пункта выдачи заказов (ПВЗ)

-Подбор и обучение персонала на новые пункты выдачи

-Консультация клиентов/ помощь с заказами и мобильным приложением

-Отслеживание отгрузки товаров

-Осуществление выдачи/хранения/раскладки товаров (от продуктов питания и косметики, до одежды и техники)

-Решение конфликтных ситуаций

-Обработка жалоб от клиентов

-Распределение/сбор/отслеживание курьерских заказов

-Создание инцидентов (акты расхождения/недостачи)

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2018 год

Учебное заведение

НИУ МЭИ

Специальность

Менеджмент в энергетике и промышленности

Дополнительная информация

Командировки

Не готова к командировкам