Оператор call-центра
2998515 · 28 февраля 2019, 11:48 · 0 просмотров Имя | Светлана | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Раменское | Заработная плата | от 20 000 руб. | График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа | | | Образование | Среднее специальное | Опыт работы | 9 лет 3 месяца | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 56 лет (11 октября 1968) |
Опыт работы
| Период работы | сентябрь 2017 — по настоящее время (7 лет 8 месяцев) | Должность | Оператор call-центра | Компания | ООО "Интераут" | Обязанности | Прием входящих звонков Исходящие звонки Информационная поддержка Работа с претензиями Осуществление связи между клиентами и курьерами Ведение отчетности |
| Период работы | апрель 2016 — август 2017 (1 год 5 месяцев) | Должность | Оператор домашнего call-центра | Компания | ООО "Грузовичкоф" | Обязанности | Прием входящих звонков Консультирование клиентов по услугам, ценам и акциям. Составление заявок на грузоперевозки. Расчет стоимости. Работа с претензиями. |
| Период работы | декабрь 2009 — март 2016 (6 лет 4 месяца) | Должность | Оператор call-центра | Компания | ООО "Таис" | Обязанности | - Прием входящих звонков: не менее 395 баллов по прослушке при норме 400 за соблюдение стандартов телефонного обслуживания и требований компании - Консультирование по услугам, скидкам и акциям - Выявление потребностей - Подбор подходящего комплекса услуг - Запись на прием - Ведение отчетности - За время работы получено более 20 письменных благодарностей от клиентов |
Образование
| Образование | Среднее специальное | Окончание | 1991 год | Учебное заведение | ТПУ №1 | Специальность | Учитель начальных классов |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Английский (Базовый) | Командировки | Готова к командировкам | Навыки и умения | Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция Быстрая обучаемость Прекрасная память Умение работать в команде Стрессоустойчивость Не конфликтность Умение четко формулировать мысли, быстро принимать решения. Умение работать в режиме многозадачности Клиенториентированность Нацеленность на результат Общительность Активность .. | Обо мне | Общительная, позитивная, с чувством юмора. Состою в гражданском браке. Q 153. |
|
