Руководитель сервиса/Заместитель руководителя сервиса

Имя

Светлана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Раменское

Заработная плата

от 120 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

14 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

41 год   (13 марта 1984)

Опыт работы

Период работы

апрель 2018 — по настоящее время   (7 лет 1 месяц)

Должность

Технический директор

Компания

ООО Перспектива Плюс

Обязанности

Ремонт, техническое обслуживание, поставка запасных частей и стоматологического оборудования

Обработка поступающих заказов на ремонт, сервисное обслуживание стоматологического оборудования (стоматологические установки, радиовизиографы, автоклавы, настенные рентгеновские аппараты, портативные рентгеновские аппараты, ортопантомографы, компьютерные томографы); консультация клиентов по возникающим неисправностям, поиск пути решения проблем;

Обработка поступающих заказов на демонтаж, монтаж стоматологического оборудования; модернизация под влажную аспирацию, встройка доп. Оборудования на свободное место; калькуляция работ; согласование сроков; решение всех задач Заказчика под ключ

Обработка поступающих заказов на поставку стоматологического оборудования (рентгеновское оборудование, стоматологические установки, автоклавы, компрессоры, сопутствующее оборудование); поиск поставщиков нужного оборудования; согласование доставки, скидок

Работа с площадками: Портал поставщиков г. Москва, электронные площадки Россельторг, Березка, РТС, Сбербанк и другие. Поиск закупок для участия в качестве поставщика по направлениям: поставка оборудования, техническое обслуживание, поставка запасных частей, ремонт оборудования. Подготовка комплекта документов для участия в закупках. Подача документов на площадке. Участие в торгах. Заключение договоров. Исполнение договоров.

Работа с Гос. Заказчиками. Подготовка оферт и размещение их на портале поставщиков; составление технических заданий, спецификаций, договоров; участие в котировочных сессиях, подписание договоров, исполнение.

Работа с договорами, контроль за исполнением.

Работа в 1С

Работа с брендами Vatech, Kavo, Planmeca, MyRay, NewTom, Mercury, Aякс, ADEC, Antos, OMC, Preva, Owandy, Prox, Chirana, Ecom, Cattany и др.

Период работы

апрель 2017 — октябрь 2017   (7 месяцев)

Должность

Технический директор

Компания

Дентекс

Обязанности

Обязанности:

- Основная задача выведение сервисного подразделения на самоокупаемость,

- обеспечение постоянной занятости инженеров,

- заключение договоров на монтаж, техническое обслуживание, ремонт оборудования

- работа с базой клиентов, планирование обучений инженеров заграницей;

- взаимодействие с менеджерами, складом, логистикой.

- выставление счетов, актов, товарных накладных в программе 1C 8.3 Управление Торговлей; контроль оплат, отслеживание дебиторской задолженности; заполнение базы по услугам и видам работ, предоставляемых сервисной службой.

- разработка бланка акта о выполненных работах в программе 1С; бланка акта о проведении работ в условиях сервисного центра.

Результаты работы:

- за короткое время удалось выстроить долгосрочные отношения с рядом клиник,

- заключить договора на обслуживание,

- численность инженеров выросла, одновременно с этим повысилась их квалификация (прохождение обучения в Германии, Финляндии).

- Работа с такими брендами как Kavo, A-Dec, Planmeca, Fona, Melag и другие на условиях дилерских и партнерский взаимоотношений.

- существенно выросла прибыль сервисного центра, которая позволила отделу выступать как обособленное подразделение в составе компании.

- Работа с рядом Клиник в Регионах и выполнение тендеров на поставку, в которой заложен монтаж и гарантийные обязательства по оборудованию.

- Было внедрено участие в электронных торгах по техническому обслуживанию медицинского оборудования целых больниц (существенный выход за рамки именно узкого круга брендов, с которыми компания работала).

- Оформление сайта компании в разделе Сервис, добавление информации относительно сервисных контрактов, прейскуранта на обслуживание, преимуществ при заключении контрактов, перечня услуг, предоставляемых сервисным отделом (самостоятельная разработка).

- Подготовка и написание брошюры по сервисному отделу (для выставок), а так же систематизирование и оформление информации по услугам Сервиса в каталог услуг в формате PDF.

Имеется рекомендательное письмо.

Период работы

декабрь 2009 — февраль 2017   (7 лет 3 месяца)

Должность

Руководитель сервиса

Компания

ЗАО "Бизнеслинк", г. Москва

Обязанности

Руководитель сервиса (2014 - 2017 г.г.)

- В подчинении 40 инженеров по всем направлениям (лабораторное, стерилизационное, эндоскопическое, офтальмологическое, ультразвуковое, рентгеновское, общемедицинское оборудование;

- Планирование рабочего дня инженеров;

- Курирование государственных и федеральных ЛПУ;

- Просчет и принятие решений по выходу на объявленные аукционы по ремонтам и техническому обслуживанию медицинского оборудования;

- Планирование обучения для инженеров;

- Полное ведение организации работы сервиса по выполнению контрактов;

Руководитель отдела по неотложной медицине (2009-2013 г.г.)

- Прием заявок от инженеров и поиск необходимых для ремонта запасных частей (рентгеновское оборудование, УЗИ, лабораторное оборудование, ЦСО, ИВЛ)

- Оформление закупки (от момента запроса коммерческого предложения о цене до момента поставки запасной части на склад фирмы)

- Выставление коммерческих предложений заказчикам (в основном Гос.учреждения, в которых фирма проводила ремонт и ТО оборудования в рамках Гос. контрактов)

- Выставление актов

- Составление договоров поставки и на проведение ремонтных работ (вне контракта)

- Отслеживание проплат от ЛПУ и возврат документов

Привлечение субподрядчиков

- Поиск компаний

- Заключение договоров на ремонт оборудования

- Документооборот

Руководитель проекта по ремонту оборудования на подстанциях скорой и неотложной помощи им. Пучкова

- Координирование инженеров на подстанциях

- Поставка запасных частей

- Прием заявок на ремонт оборудования на заводах изготовителях

- Отправка на ремонт и возврат оборудования на подстанции.

Период работы

август 2007 — июнь 2009   (1 год 11 месяцев)

Должность

Ассистент отдела технического сервиса

Компания

ООО "Астра-77", г. Москва

Обязанности

Прием и регистрация звонков от ЛПУ.

Общение с клиентами, получившими комплект оборудования по лоту №2 проекта "Здоровье 2006"

Консультация клиентов по возможным неполадкам в оборудовании.

Регистрация рекламаций, поступающих в отдел, сопровождение их.

Работа с договорами.

Составление актов ввода оборудования в эксплуатацию.

Ведение баз данных в программах Excel, Acсess.

Ведение отчетности.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2007 год

Учебное заведение

Национальный исследовательский университет "Московский энергетический институт"

Специальность

Биотехнические и медицинские аппараты и системы

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

2008 г.

Центр менеджмента и методологии

Повышение квалификации "Основы бухгалтерского и налогового учета"

Москва

Навыки и умения

Знание рынка медицинского оборудования

Опыт в организации технического обслуживания медицинского оборудования

Компьютерные навыки:

Владение Word, Excel, Acсess, Power Point, Internet

основы Matlab, VisualC++

Ответственная, коммуникабельная, исполнительная, целеустремленная