Менеджер по работе с клиентами

Имя

Светлана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Раменское

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

7 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

42 года   (16 июля 1982)

Опыт работы

Период работы

август 2017 — по настоящее время   (7 лет 7 месяцев)

Должность

Педагог-психолог

Компания

МДОУ Детский сад №84

Обязанности

-психодиагностика воспитанников МДОУ, написание заключений и рекомендаций по ее результатам;

-проведение коррекционно-развивающих мероприятий с воспитанниками МДОУ;

-психологическое консультирование педагогов и родителей воспитанников МДОУ;

-адаптация новых воспитанников МДОУ, проведение мероприятий по дезадаптации детей, давно посещающих МДОУ;

-проведение диагностических мероприятий и тренингов с родителями и педагогами с целью повышения их родительской и профессиональной компетенции, а также мероприятия, направленные на профилактику эмоционального выгорания;

-написание психолого-педагогических характеристик;

-ведение документации и отчетности;

Период работы

июнь 2008 — ноябрь 2011   (3 года 6 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с партнерами

Компания

ООО "И. А. Трейд.Су"

Обязанности

- поиск, подключение и сопровождение партнеров компании, консультирование партнеров по вопросам сотрудничества,

- работа с документацией, в том числе договорами и счетами, ведение деловых переговоров,

- мотивация партнеров в размещении сервисов с целью получения наибольшей выгоды,

- отслеживание соблюдения сроков размещения сервисов партнерами.

- анализ эффективности сотрудничества с партнерами, - подготовка и сдача отчетности за текущий период.

- участие в формирование стратегии развития отдела.

Период работы

апрель 2006 — июнь 2008   (2 года 3 месяца)

Должность

Менеджер по обучению клиентов

Компания

ООО "СК Гарант-Столица"

Обязанности

Планирование, координирование деятельности инструкторов по обучению (в подчинении 4 инструктора) и контроль за качеством выполнения их работы, повышение квалификации специалистов, находящихся в моем подчинении,

- ведение переговоров с клиентами,

- работа с документацией, отчетность.

- участие в совещаниях по повышению эффективности работы отдела.

- работа со специалистами по обслуживанию клиентов, направленная на повышение заинтересованности клиентов в обучении СПС "Гарант",

- создание базы данных, ведение статистики по процессам обучения,

- разработка рекламных материалов,

- подготовка материалов по процессу обучения для внутреннего пользования.

Используя креативный подход, уже со второго месяца работы в новой должности вывела отдел из регулярного невыполнения планов в регулярное перевыполнение планов по обучению клиентов.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2017 год

Учебное заведение

Московский институт психоанализа

Специальность

Психолог

Образование

Высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

Московский областной институт управления и права

Специальность

Менеджер организации

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Московский гештальт институт, Гештальт-психотерапевт, октябрь 2017 по июнь 2020.

Высшая школа "Среда обучения" при Московском институте психоанализа, Курс "Живое консультирование", июнь 2017.

Навыки и умения

- Обладаю навыками проведения психодиагностических обследований, и составления на основе них рекомендаций и характеристик;

- Есть практический опыт ведения психологического консультирования родителей и педагогов;

-Опыт проведения индивидуальных, групповых и подгрупповых занятий с детьми дошкольного возраста:

- Коммуникабельна, обладаю хорошей дикцией и грамотной речью;

- В прошлом: богатый опыт работы с различными клиентами на различных должностных позициях. Как результат, умение вести разного рода переговоры со взрослыми людьми, а также умение работать с большим объемом информации.