Управление отделом в составе от 12 до 16 человек: постановка целей, задач, контроль выполнения, анализ работы, применение различных методик мотивации сотрудников Оптимизация бизнес-процессов Координация действий подчиненных и смежных подразделений для повышения уровня удовлетворенности клиентов Ведение базы клиентов:заключение и сопровождение контрактов, развитие, работа с возражениями и претензиями, выявление рисков расторжения договоров. Проведение деловых переговоров с клиентами различного уровня (лично и по телефону) Планирование, организация и контроль при работе с дебиторской задолженностью Подбор персонала в отдел, адаптация, проведение тренингов и обучения по стандартам компании. |