Имя | Ольга |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Раменское |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 16 лет 7 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 46 лет (14 октября 1978) |
Опыт работы
|
Период работы | январь 2012 — сентябрь 2017 (5 лет 9 месяцев) |
Должность | Начальник службы продаж и сервиса на участке рекламаций |
Компания | ООо "Новое течение" (производство мебели на заказ) |
Обязанности | Подбор и обучение сотрудников отдела; организация работы отдела; анализ характера и причин возникновения рекламаций; внесение предложений по сокращению % -та брака на различных этапах производственного процесса и взаимодействия между отделами; контроль за устранением претензий в установленные сроки, исполнением гарантийного обслуживания; решение конфликтных ситуаций с клиентом; корректировка прайсов, ведение отчетной документации. в подчинении 5 человек |
|
Период работы | май 2009 — декабрь 2011 (2 года 8 месяцев) |
Должность | Специалист по приему и обработке рекламаций |
Компания | ООО "Новое течение" (производство мебели на заказ) |
Обязанности | Прием претензий от покупателей, дилеров, отделов фабрики ; определение причин и вины, размеров штрафа; отправка претензий поставщикам, контроль за исправлением брака; составление спецификаций для производства; выдача заявок на устранение претензий и гарантийное обслуживание мастерам, контроль за исполнением; ведение отчетности рекламационного отдела; решение спорных вопросов с клиентом |
|
Период работы | октябрь 2010 — январь 2011 (4 месяца) |
Должность | Временно исполняющий обязаности начальника отдела сборки |
Компания | ООО "Новое течение" |
Обязанности | Подбор персонала и организация необходимого обучения; обеспечение своевременного и качественного оказания услуг по сборке; решение внештатных и конфликтных ситуаций; ведение отчетности; принятие мер по мотивации труда сотрудников, в подчинении 25 человек |
|
Период работы | май 2008 — декабрь 2008 (8 месяцев) |
Должность | Менеджер по рекламациям |
Компания | ООО "Триволи" (производство, кухни) |
Обязанности | Обработка рекламаций от дилеров; выставление счетов; составление технического задания для производства; контроль за своевременной отгрузкой; составление гарантийных писем и контроль за их исполнением; ведение базы данных. |
|
Период работы | август 2004 — апрель 2008 (3 года 9 месяцев) |
Должность | Менеджер координационного отдела по приему и обработке заказов |
Компания | ООО "Триволи" (производство, кухни) |
Обязанности | Прием и проверка заказов ; выставление счетов; прием и обработка претензий ; подготовка документов для выдачи в производство; планирование и контроль отгрузки; ведение базы данных. |
|
Период работы | апрель 2002 — август 2004 (2 года 5 месяцев) |
Должность | Старший менеджер офиса продаж |
Компания | ООО "Интек Дизайн" (изготовление мебели на заказ) |
Обязанности | Консультирование клиентов; прием заказов, планирование и контроль замеров; заключение договоров; ведение кассовой отчетности; составление спецификаций и отправка на производство; ведение клиентской базы; планирование и контроль поставок; планирование и распределение сборок мебели; решение внештатных ситуаций; координация работы подконтрольного выставочного салона; документооборот. в подчинении 9 человек |
|
Период работы | октябрь 2001 — апрель 2002 (7 месяцев) |
Должность | Менеджер-консультант |
Компания | ООО "Интер-Дизайн 2000" (изготовление мебели на заказ) |
Обязанности | Консультирование клиентов; прием заявок на замер. |
|
Период работы | ноябрь 2000 — сентябрь 2001 (11 месяцев) |
Должность | Продавец-консультант |
Компания | ООО "Локус-Спринт" (розничная торговля фототовары) |
Обязанности | Консультирование клиентов, продажа товаров, работа на кассе, на ПК, прием товара, замена ценников, ведение кассовой отчетности, инкассация, участие в инвентаризации. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2000 год |
Учебное заведение | МГИЭМ (технический университет) |
Специальность | Бакалавр менеджмента |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Опыт продаж, инкассация, инвентаризация, опыт заключения договоров с физическими и юридическими лицами, опыт ведения переговоров и урегулирования проблем с клиентами, опыт управления коллективом. Уверенный пользователь ПК : Word. Exel. Access. 1C. Internet. Outlook. Офисная техника: факс, ксерокс, принтер, сканер. Личные качества: коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость, тактичность, аналитический склад ума, умение работать в команде, организаторские способности. |