Менеджер по работе с клиентами

Имя

Юлия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Раменское

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

9 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

42 года   (31 мая 1982)

Опыт работы

Период работы

апрель 2011 — по настоящее время   (14 лет 1 месяц)

Должность

Администратор, менеджер СИС

Компания

НИИ Эпидемиологии Роспотребнадзора

Обязанности

1. Менеджер Справочно-информационной службы института, мед.лаборатории и мед.центра: прием входящих звонков, распределение по функционалу, работа с претензиями, консультация по работе мед.центра и лаборатории (по предоставлению услуг и продуктам лаборатории, запись на прием к врачам)

2. администратор-кассир мед.центра института: прием пациентов по записи к врачам, оформление счетов по услугам врачей, оформление на анализы, консультирование по приему врачей и правилам сдачи анализов, координация движения пациентов в течение дня, разрешение конфликтных ситуаций, прием оплаты наличными и безналом, ведение внутренних документов, отчетности, работа с электронной почтой.

Период работы

февраль 2011 — март 2011   (2 месяца)

Должность

Менеджер по работе с корпоративными клиентами

Компания

ООО " Бион"

Обязанности

Работа с корпоративными клиентами: консультации по работе лаборатории, правилам сдачи и приема анализов, работа с претензиями, работа с курьерами (подготовка необходимой документации, отправка в организации клиентов.

Период работы

май 2010 — декабрь 2010   (8 месяцев)

Должность

Администратор мед.лаборатории

Компания

ООО ДНК " Диагностика"

Обязанности

Прием входящих звонков, консультации по работе лаборатории и правилам сдачи анализов. Работа с претензиями. Обеспечение рабочего дня пункта приема анализов, встреча пациентов, оформление на сдачу анализов, разрешение конфликтных ситуаций, прием оплаты наличными и по безналу, ведение отчетности.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2002 год

Учебное заведение

МОМК № 2 г. Раменское

Специальность

Медицинская сестра

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

1-й курс ММУ Государственное и муниципальное управление.

Навыки и умения

Владение ПК, кассой, терминалом.

Обо мне

Исполнительность, легкообучаемость, ответственность, грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость, любовь к людям, отзывчивость, навыки работы с большим объемом информации.