Реализация нефтепродуктов и обслуживание клиентов по топливным картам "ЛУКОЙЛ". с 04/2017 - Отдел клиентского сервиса УСКиВАЗС с 02/2019 в составе Управления сопровождения клиентов Должностные обязанности: • координация работы аутсорсеров (компаний, оказывающих услуги Обществу по сопровождению клиентов); • координация работы дистрибьюторов; • участвовал в разработке и внедрении стандартов обслуживания Клиентов Общества; • проводил мероприятия по стимулированию и удержанию Клиентов, сопровождаемых аутсорсерами; • координатор 2-х аутсорсеров имеющих офисы (ОП) в 20 городах и сотрудников в количестве 45 человек; • работал в режиме единого окна для аутсорсеров по клиентским запросам: - регистрация договоров в CRM; - согласование ДС; - согласование изменения условий расчетов; - расторжение договоров; - работа с ДЗ; - инвентаризации; - официальные ответы на запросы; - согласование Клиентских запросов в профильных службах Общества. Выполнение плановых показателей установленных Обществом и ПАО "ЛУКОЙЛ". Обеспечение соответствия сервиса аутсорсеров установленным стандартам обслуживания. 10/2015 - 04/2017 Отдел тендерных продаж УП Должностные обязанности: • ежедневный мониторинг закупок ФЗ-44, ФЗ-223 в зоне ответственности (НПО); • изучение и анализ закупочной документации; • согласование участия в службах Общества; • подготовка и подача заявок; • участие в торгах; • оформление обеспечения исполнения контрактов; • подписание контрактов; • контроль исполнения контрактов; • оформление ПУД в соответствии с требованиями контрактов. Внутренняя отчетность по участию в торгах. Вел учет ДС на ЭТП используемых для обеспечения заявок. Все контракты и договоры заключены в надлежащий срок, с соблюдением законодательства РФ. Выполнение квартальных плановых показателей - 100%. 03/2015 - 09/2015 Управление продаж (LES) Поиск и привлечение Клиентов на международный продукт Общества топливную карту LICARD Euro Services (Австрия). Должностные обязанности: • поиск новых клиентов; • холодные звонки; • прямые продажи юридическим лицам; • ведение переговоров; • общение с первыми лицами компаний; • подготовка договорной документации; • согласование условий; • заключение договоров. Зона ответственности Республика Беларусь. Командировка: участие в выставке БАМАП (г. Минск). |