Управляющий

Имя

Игнат

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Раменское

Заработная плата

от 150 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

36 лет   (25 мая 1988)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2019 — по настоящее время   (5 лет 8 месяцев)

Должность

Управляющий

Компания

ООО "Русеан-Недвижимость"

Обязанности

1.Формирование стратегических и оперативных планов развития Отдела продаж.

2.Разработка технологий, нормативов, фирменных стандартов для организации работы отдела продаж.

3.Разработка плановых показателей эффективности работы подразделений.

4.Проведение планерок, выдачи заданий и утверждения планов.

5.В случае необходимости урегулирование сложных, нестандартных ситуаций с Клиентом, конфликтных ситуаций между подразделениями и специалистами.

6.Разработка профилей должности, должностных инструкций и других документов (совместно с руководителем).

7.Участие в подборе и наборе специалистов совместно с руководителями подразделений.

8.Выявление потребностей в обучении. Разработка программ обучения. Проведение и контроль проведения. Анализ результатов.

9. Участие в разработке системы оплаты труда, поощрений и наказаний.

10.Контроль над выполнением работы (соблюдение должностных инструкций, технологий и стандартов работы) специалистами. Ведение листа нарушений.

11.Контроль над выполнением финансово-экономических и сервисных показателей работы подразделений.

12.Контроль над проведением запланированных мероприятий (собраний, программ обучения, клубных мероприятий и т.д.).

13.Формирование статистики работы подразделений.

14.Анализ результатов мониторинга функционирования отдела продаж (анализ отчетов, статистики, личных наблюдений).

15.Мониторинг удовлетворенности клиентов сервисом и качеством услуг.

16.Коррекция планов по продажам, аттестационным нормативам и других критериев эффективности.

17.Изменение бизнес-процессов, технологических цепочек, стандартов и нормативов работы подразделений.

18.Внедрение изменений (контроль над внедрением изменений, управление персоналом, коррекция).

19.Во взаимодействии с руководителями подразделений - анализ эффективности пользования клиентами услугами клуба.

20.Во взаимодействии с Менеджерами отдела продаж - анализ клиентской базы.

21.Участие в разработке, дизайн и печать полиграфической продукции и внешней рекламы.

22.Решение всех вопросов деятельности спортивного клуба в рамках предоставленных полномочий по расходованию финансовых и материальных ресурсов.

Период работы

ноябрь 2015 — август 2019   (3 года 10 месяцев)

Должность

Руководитель отдела продаж

Компания

ООО "Русеан-Недвижимость"

Обязанности

1.Управление отделом продаж, организация продуктивной работы.

2.Разработка ценообразования прайса клубных карт и дополнительных услуг финес-клуба

3.Управление и развитие существующей клиентской базы, поиск новых клиентов.

4.Анализ, планирование, организация работы сотрудников отдела продаж, контроль индивидуальных показателей по продажам

5.Мотивация, обучение и повышение профессионализма специалистов отдела продаж.

6.Формирование и профессиональное развитие команды.

7.Составление системы и алгоритма продаж.

8.Выполнение плана, увеличение объема продаж.

9.Формирование отчетности по результатам работы

10.Работа с ключевыми клиентами, ведение переговоров

11.Участие в разрешении спорных и конфликтных ситуаций, связанных с предоставлением услуг посетителям клуба

12.Принятие решения по созданию и размещению рекламы в средствах массовой информации и сети Интернет с целью привлечения клиентов

13.Организация внутриклубных и выездных мероприятий

14.Решение всех вопросов деятельности спортивного клуба в рамках предоставленных полномочий по расходованию финансовых и материальных ресурсов

15.Принятие мер по обеспечению спортивного клуба квалифицированными кадрами

16.Разработка и введение стандартов работы всех подразделений.

17.Осуществление контроля за строгим соблюдением персоналом правил охраны труда, техники безопасности, пожарной охраны, гигиены и санитарии

18.Принятие решения о предоставлении мер поощрения, либо о наложении штрафных санкций по отношению к персоналу клуба

Период работы

ноябрь 2014 — май 2015   (7 месяцев)

Должность

Менеджер отдела продаж

Компания

ООО "Аквамир"

Обязанности

1.Активные продажи клубных карт

2.Работа на входящих/исходящих звонках, планирование встреч

3.Презентация клуба, закрытие сделок

4.Формирование и поддержание в рабочем состоянии базы клиентов фитнес-клуба

5.Работа с существующей базой клиентов (звонки на продление, информирование об акциях, решение текущих вопросов)

6.Участие в планировании и реализации мероприятий по продажам

7.Сервисное сопровождение постоянных клиентов

8.Формирование отчетности в установленные сроки.

Период работы

август 2011 — сентябрь 2014   (3 года 2 месяца)

Должность

Менеджер отдела продаж

Компания

OOO "Uniuqe Intelligent Fitness"

Обязанности

1.Активные продажи клубных карт

2.Работа на входящих/исходящих звонках, планирование встреч

3.Презентация клуба, закрытие сделок

4.Формирование и поддержание в рабочем состоянии базы клиентов фитнес-клуба

5.Работа с существующей базой клиентов (звонки на продление, информирование об акциях, решение текущих вопросов)

6.Участие в планировании и реализации мероприятий по продажам

7.Сервисное сопровождение постоянных клиентов

8.Формирование отчетности в установленные сроки

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2010 год

Учебное заведение

МосУ МВД РФ

Специальность

Социальная психология

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

FPA Ассоциация Профессионалов Фитнеса

Курс повышения квалификации: "Управляющий фитнес-клубом"

FPA Ассоциация Профессионалов Фитнеса

Курс : "Перезапуск фитнес-клуба"

Навыки и умения

Управленческие навыки

Аналитическое мышление

Работа в команде

Ведение переговоров

Обучение персонала

Грамотная речь

Подбор персонала

Управленческая отчетность

Планирование продаж

Навыки продаж

Руководство коллективом

Обо мне

Опыт в продажах более 10 лет

Опыт построения отдела продаж с нуля

Опыт управления персоналом до 35 человек

Регулярно читаю литературу по управлению персоналом и продажам