Помощник руководителя

Имя

Ольга

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Раменское

Заработная плата

от 80 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

15 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

39 лет   (3 мая 1985)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2021 — по настоящее время   (3 года 5 месяцев)

Должность

Помощник руководителя

Компания

ООО СК-44

Обязанности

Деловая переписка и телефонные переговоры как на русском, так и на английском языке.

Прием и регистрация корреспонденции.

Оформление договоров, актов.

Ведение и систематизация делопроизводства, документооборота.

Взаимодействие с бухгалтерией, сбор первичной документации.

Обеспечение офиса расходными материалами.

Ведение табеля рабочего времени.

Организация командировок: бронирование авиа, жд билетов, отелей.

Организация корпоративов.

Период работы

июль 2021 — по настоящее время   (3 года 8 месяцев)

Должность

Удаленный менеджер по туризму

Компания

Турагентство Online Tours

Обязанности

Продажа туров удаленно.

- обработка заявки по телефону, эл. почте, в соцсетях;

- подбор тура в соответствии с потребностями клиента,

- презентация вариантов,

- бронирование тура,

- подготовка, оформление, выдача пакета документов,

- оформление документов на визы при необходимости,

- получение отзыва об отдыхе после возвращения клиента.

Период работы

февраль 2018 — по настоящее время   (7 лет 1 месяц)

Должность

Ведущий менеджер по работе с ключевыми клиентами

Компания

О’Тур

Обязанности

Обработка запросов клиентов.

Бронирование массовых направлений, а также индивидуальных и групповых туров.

Расчет и продажа нестандартных туров.

Выявление и изучение потребностей и предпочтений клиентов.

Инфо поддержка клиента во время путешествия.

Поддержание отношений с ключевыми клиентами.

Решение конфликтных ситуаций.

Оплата туров.

Ведение клиентской базы.

Период работы

ноябрь 2012 — январь 2018   (5 лет 3 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Альянс Туры.ру

Обязанности

Знание полного цикла работы туристического агентства:

- активные продажи,

- ведение документооборота,

- разработка стратегий развития и оптимизация работы компании,

- разработка и оптимизация рекламных мероприятий,

- решение конфликтных ситуаций,

- частичное ведение бухгалтерии,

- организация эффективного взаимодействия с партнерами и клиентами,

- ведение переговоров,

- заключение договоров,

- работа с корпоративными клиентами.

Период работы

июнь 2011 — июнь 2012   (1 год 1 месяц)

Должность

Менеджер по туризму

Компания

Уполномоченное агенство CORAL TRAVEL

Обязанности

Полное сопровождение тура с момента получения заявки и до возвращения клиента:

- обработка заявки по телефону, эл. почте, в офисе,

- подбор тура в соответствии с потребностями клиента,

- презентация вариантов,

- бронирование тура,

- подготовка, оформление, выдача пакета документов,

- оформление документов на визы при необходимости,

- получение отзыва об отдыхе после возвращения клиента.

Составление и расчет индивидуальных туров.

Выполнение ежемесячных планов.

Период работы

сентябрь 2007 — апрель 2011   (3 года 8 месяцев)

Должность

Менеджер по международным перевозкам

Компания

Avtosped Internationale Speditions GMBH

Обязанности

Организация международных автомобильных перевозок: получение и обработка заявок от клиентов, заказ транспорта, отслеживание груза на всем пути следования, общение с клиентами и предоставление им ежедневного отчета о местонахождении груза, поиск новых клиентов - "холодный обзвон", посещение выставок.

Период работы

апрель 2006 — июнь 2007   (1 год 3 месяца)

Должность

Помощник менеджера по перевозкам (частичная занятость)

Компания

ООО "Саймаа Лайнс Груп", г.Москва

Обязанности

Получение и обработка заявок от клиентов и занесение их в общую базу данных, ежедневный мониторинг, работа с клиентами по согласованию условий поставки.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2007 год

Учебное заведение

Государственный университет управления (Москва)

Специальность

Менеджмент организации управления на транспорте

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный), Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Обучающие семинары по туризму: изучение отельной базы и специфики продаж туристических направлений.

Он-лайн курсы по веб-дизайну.

Он-лайн курсы по испанскому языку.

Навыки и умения

Продвинутый пользователь ПК:

Общие программы: MS Office, Adobe Illustrator;

CRM для туристического бизнеса: U-ON;

CRM для транспортно-логистического бизнеса: Cargo Solution (на базе Microsoft Navision Attain);

Программы для создания роликов и презентаций: ProShow Producer;

Программы для Web-дизайна Tilda, Figma.

Организация самостоятельных путешествий:

- знание иностранных и российских сайтов бронирования отелей и авиабилетов;

- посетила более 38 стран мира по лично составленным нестандартным маршрутам.

Большой опыт работы в турагентстве:

- знание массовых туристических направлений;

- знание отельной базы;

- знание основных документов для оформления виз,

- знание базы ведущих туроператоров;

- отличные знания географии;

- работа с нестандартными заказами и бронированиями;

- опыт организации корпоративных поездок;

- умение находить решения в спорных и конфликтных ситуациях.

Личные качества: коммуникабельна, стрессоустойчива, исполнительна, нацелена на результат, пунктуальна, внимательна, ответственна.

Не боюсь сложных задач, умею расположить к себе.

Занимаюсь спортом, веду активный образ жизни.

Мои хобби:

- многодневные сплавы на байдарках по рекам;

- велопрогулки по маршрутам Подмосковья;

- сноуборд, беговые лыжи, бег;

- планирование и реализация интересных и незабываемых путешествий.