Имя | Дарья |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Раменское |
Заработная плата | от 35 000 руб. |
График работы | Сменный график |
| |
Образование | Неполное высшее |
Опыт работы | 7 лет 8 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 34 года (25 марта 1991) |
Опыт работы
|
Период работы | октябрь 2017 — по настоящее время (7 лет 7 месяцев) |
Должность | Оператор контакт-центра |
Компания | ООО "Лаборатория Гемотест" |
Обязанности | Консультация по всем услугам лаборатории, запись на прием к специалистам, расчет стоимости услуг. Консультация в чате по всем услугам, обработка, распределение писем с почты. |
|
Период работы | ноябрь 2016 — июль 2017 (9 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | МФО "Росденьги" |
Обязанности | Консультация клиентов по услугам и продуктам компании, оформление документов на получение займа, первичная оценка кредитоплатежности клиента, выдача займов. |
|
Период работы | сентябрь 2016 — сентябрь 2016 (1 месяц) |
Должность | Менеджер |
Компания | ПК "САЗИ" |
Обязанности | Работа в программе 1С Производство. Прием заказов от покупателей, выставление счетов, ведение первичной документации, контроль отправки товара. |
|
Период работы | март 2015 — август 2016 (1 год 6 месяцев) |
Должность | Специалист отдела стандартизации процессов |
Компания | АО "Россельхозбанк" |
Обязанности | Консультация клиентов по всем банковским продуктам.Совершение исходящих компаний.Разработка материалов для базы знаний Контакт-центра, используемой для обслуживания клиентов в Контакт-центре.Стандартизация работы с письменными обращениями клиентов, поступающими в Контакт-центр по электронной почте, через сайт Банка;разработка ответов.Разработка и развитие системы оценки качества работы телефонного центра.Тестирование новых и изменяемых процессов обслуживания в Контакт-центре до внесения изменений в работу телефонного центра; тестирование работы Контакт-центра методом "тайный абонент" для выявления и устранения нарушений обслуживания.Разработка кваликафикационных тестов для проверки навыков владения работниками Контакт-центра информацией о продуктах и услугах Банка, алгоритмами работы, скриптами ведения переговоров, базой знаний. |
|
Период работы | июнь 2014 — декабрь 2014 (7 месяцев) |
Должность | Специалист отдела телефонного обслуживания |
Компания | МТС Банк |
Обязанности | Прием телефонных звонков. Консультация сотрудников, клиентов по всем банковским продуктам.Первичная консультация юр.лиц.Составление запросов в подразделения по проблемам клиентов.Расчет сумм процентов по кредитованиям, сумм к погашению.Решение конфликтных обращений, регистрация претензий. Работа с картами. |
|
Период работы | январь 2013 — май 2014 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Администратор магазина |
Компания | ООО "РИКО-СЕРВИС" |
Обязанности | Прием телефонных звонков, 1С торговля+склад, обработка информации, ведение документации. |
|
Период работы | октябрь 2012 — декабрь 2012 (3 месяца) |
Должность | Специалист "Отдела Колл-центр" |
Компания | Мосстройэконом Банк |
Обязанности | Прием телефонных звонков, консультация по всем банковским продуктам. |
|
Период работы | октябрь 2011 — октябрь 2012 (1 год 1 месяц) |
Должность | Офис-менеджер |
Компания | Компания Миэль (недвижимости) |
Обязанности | Прием и распределение телефонных звонков, консультирование клиентов, прием клиентов, реклама, базы данных, расчет счетов, ведение документации. |
Образование
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2016 год |
Учебное заведение | Институт Государственного Администрирования |
Специальность | Экономист |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый), Испанский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
