Менеджер по работе с клиентами

Резюме 3671846   ·   10 февраля 2025, 09:42

Имя

Наталия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Раменское

Заработная плата

от 100 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

 

Образование

Высшее

Опыт работы

15 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

36 лет   (30 июля 1988)


Опыт работы


Период работы

август 2022 — по настоящее время   (2 года 7 месяцев)

Должность

Бухгалтер

Компания

Русэкспорт

Обязанности

Оформление возвратов от клиентов, возврат поставщикам, прием первичной документации, архивации, формирование актов сверки, оформление доверенностей. Сверка оплаченных счетов.


Период работы

январь 2021 — июнь 2021   (6 месяцев)

Должность

Оператор 1C

Компания

REHAU

Обязанности

Оформление документов на приемку/отгрузку.


Период работы

декабрь 2018 — декабрь 2020   (2 года 1 месяц)

Должность

Оператор 1С

Компания

Современное профессиональное оборудование

Обязанности

Прием и учет претензий от клиентов компании по оборудованию для ресторанов и организаций общественного питания (пересорт в отгрузке, пересорт в транспортных компаниях, недогруз, перегруз, порча при транспортировке оборудования, выявление "недобросовестных" клиентов);

- Выявление причины возникновения претензии;

- Взаимодействие с различными подразделениями (внутренние, поставщики, транспортные компании), участвующих в разрешении возникших инцидентов и клиентских обращений;

- Анализ документов и информации, необходимые для объективного рассмотрения обращений клиентов и подготовки официального ответа;

- Информирование клиентов по решению рекламационного случая;

- Согласование новых сроков отгрузки или сроков устранения неполадок;

- Контроль за исполнением решений по рекламации в случае обмена, допоставки товара или возврата товара/денежных средств.


Период работы

февраль 2016 — октябрь 2018   (2 года 9 месяцев)

Должность

Специалист отдела реализации

Компания

Куриный Дом

Обязанности

Формирование и обработка заказа от торговых объектов в 1С, анализ продаж, введение в ассортимент новой продукции.


Период работы

октябрь 2015 — февраль 2016   (5 месяцев)

Должность

Оператор ЭВМ

Компания

Топ Продукт

Обязанности

Оформление документов движения на складе (приходные и расходные накладные), оформление пакета документов на отгрузку со склада готовой продукции (с/ф, ТН, ТТН) и выгрузку на на склад сырья.


Период работы

март 2015 — январь 2016   (11 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс

Обязанности

Поиск клиентов через соц сети и интернет, работа по готовой базе клиентов. Предложение и продажа б/у брендовой одежды ведущих марок.


Период работы

август 2007 — май 2015   (7 лет 10 месяцев)

Должность

Менеджер оформления сервиса

Компания

Автомир

Обязанности

Встреча посетителей автосалона; первичное консультирование Клиентов об услугах, предоставляемых Компанией; внесение в базу данных информации о Клиентах. Оформление пакета документов на обслуживание автомобилей, расчет и принятие денег в ККМ; составление отчетности. Работа с большой базой данных и документацией. Наставничество.


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

2007 год

Учебное заведение

УФХК

Специальность

Бухгалтер


Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

МПСИ

Специальность

Экономист


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Оператор ПК, Тайм-менеджмент, курс "Работа с возражениями".

Навыки и умения

Владение пакетом Microsoft Office на уровне опытного пользователя.

Опыт работы с большой базой данных информации.

Знание оформления пакета первичных документов (заявки, выставление калькуляции, счетов, счет-фактур, торг-12); составление отчетности.

ПК - уверенный пользователь (microsoft office). 1 С7, 1С8, exel, word, outlook, access, powerpoint, Axapta, Loc-ofice.

Опыт работы с ККТ (касса) и наличностью.

Обо мне

Стрессоустойчивость, коммуникабельность, легко обучаемость, исполнительность.


Специалист административного (организационного) отдела, помощник руководителя

от 20 000 руб.

Раменское

Кладовщик

от 29 000 руб.

Раменское

Любая

договорная

Раменское

Экономист

договорная

Раменское

Наладчик КИПиА

договорная

Раменское

Диспетчер видеонаблюдения

от 44 000 руб.

Раменское

Инженер электросвязи

от 80 000 руб.

Раменское

Продавец-кассир (Раменское на Михалевича)

от 50 000 руб.

Раменское

Администратор банного комплекса

договорная

Раменское

Консьежеп

договорная

Раменское