Специалист

Имя

Екатерина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Раменское

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

38 лет   (2 января 1987)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2017 — май 2019   (1 год 9 месяцев)

Должность

Главный специалист отдела по работе с партнерами департамента финансового бизнеса

Компания

ФГУП "Почта России"

Обязанности

- проведение переговоров с потенциальными корпоративными клиентами по вопросу заключения договоров на оказание услуг Предприятия (коммунальных и муниципальных платежей, доставка пенсий и пособий на дом, отправка переводов, погашение кредитов, алименты, дивиденды (B2C, C2C, C2B));

- организация и проведение переговоров с действующими корпоративными клиентами Макрорегиона по вопросам развития сотрудничества и реализации новых проектов, контроль исполнения условий договора, оказание помощи в возникающих вопросах по услуге;

- достижение установленных целей и задач;

- предоставление в установленные сроки регулярных отчетов о выполнении плановых показателей непосредственному и функциональному руководителю;

- работа по привлечению физических лиц на получение пенсий и пособий через Почту России (привлечение в отделениях почтовой связи через операторов, почтальонами отделений почтовой связи, доставщиками отдела доставки денежных выплат, пенсионными консультантами); контроль за работой, сопровождение в работе, мотивация за привлечение;

- подготовка и оформление официальных писем для контрагентов, администраций, почтамтов, АУ ФГУП. Рассмотрение, проведение служебных расследований (по выявлению и устранению допущенных нарушений/ошибок при оказании услуг), подготовка и оформление ответов на жалобы;

- работа с презентациями для руководства (к совещаниям, встречам с контрагентами);

куратор работы Пенсионных консультантов на территории филиала Московской области (выход на работу, оформление на работу, контроль и помощь в работе по привлечению пенсионеров на получении пенсий и пособий через Почту России);

- успешная реализация проектов филиала; (оформление пенсионных консультантов на вакансии в Почту России, заключение договора с Министерством социального развития населения Московской области, передача пенсионеров на обслуживание в Почта Банк; мотивационная программа от Почта Банка)

- работа с федеральными, региональными клиентами (поиск, заключение договора, сопровождение клиента, оказание помощи в возникающих проблемах в рамках договора).

Период работы

декабрь 2015 — сентябрь 2017   (1 год 10 месяцев)

Должность

Заместитель начальника по коммерции

Компания

ФГУП "Почта России"

Обязанности

- общее руководство, координация, контроль и анализ работы почтамта по реализации коммерческих услуг почтовой связи;

- разработка годовых и текущих планов продаж почтамта; контроль за исполнением договорных обязательств в части дебиторской задолженности;

- контроль и исполнение программы "Таинственный клиент"; размещение и распространение рекламно-информационного материла по почтовой сети (локально);

- плановые проверки работы отделений почтовой связи; проведение стажировок для новых сотрудников отделений почтовой связи; привлечение корпоративных клиентов;

- подготовка и проведение встреч с потенциальными клиентами по заключению договоров на прием коммунальных и муниципальных платежей;

доставка пенсий и пособий на дом;

прием, обработку, франкирование письменной корреспонденции, посылок; подписка на печатные издания; переводы (B2C, C2B, C2C).

- рассмотрение и подготовка ответов на поступившие обращения, жалобы, претензии.

В прямом подчинении 4 отдела:

отдел продаж товаров, отдел продаж финансовых услуг, отдел подписки, отдел продаж почтовых услуг (13 человек), работа с 70 отделениями почтовой связи (около 800 человек) находящиеся на территории г. Люберцы, Лыткарино, Бронницы, Жуковский, Раменское, Дзержинский, координация работы отделений почтовой связи, выполнение плановых показателей (KPI) почтамта и руководства.

Взаимодействие с Администрациями городов.

Работа с федеральными и региональными, корпоративными клиентами.

Период работы

март 2013 — ноябрь 2015   (2 года 9 месяцев)

Должность

Главный специалист отдела по связям с общественностью рекламе и маркетингу

Компания

ФГУП "Почта России"

Обязанности

Осуществление непрерывного контроля за работой 1143 отделений почтовой связи на территории Московской области в рамках качества оказания почтовых услуг населению; круглогодичные комплексные проверки 15 почтамтов Московской области;

проведение маркетинговых исследований;

ведение проекта "Таинственный клиент"; консолидация отчетов работы Супервайзеров отделений почтовой связи Московской области; проведение и анализ маркетинговых исследования по оказываемым услугам в почтовых офисах; подготовка и контроль за бюджетом доходов и расходов (БДР) отдела; документооборот.

Период работы

январь 2009 — март 2013   (4 года 3 месяца)

Должность

Менеджер по качеству

Компания

ФГУП "Почта России"

Обязанности

Выездные проверки отделений почтовой связи, содействие при проведении документальных и внезапных проверок хозяйственной деятельности отделений; разработка методической помощи для структурных подразделений почтамта по вопросам обеспечения качества; участие в плановом и внеплановом контроле и мониторинге показателей качества услуг почтовой связи

мониторинг наличия плакатов и информационного материала в отделениях; участие в проведении анализа результатов внутренних аудитов; контроль за качеством материалов по аудиту (Планы аудита, отчеты по проведению аудита, планы и отчеты по исполнению планов корректирующих мероприятий);контроль за сроками исполнения корректирующих мероприятий по несоответствиям, выявленным в объектах почтовой связи

Период работы

сентябрь 2007 — январь 2009   (1 год 5 месяцев)

Должность

Делопроизводитель

Компания

ФГУП "Почта России"

Обязанности

Регистрация входящей и исходящей корреспонденции;

распределение входящей информации по направлению деятельности отделов;

подготовка приказов и распоряжений;

предоставление данных по отчетам отделов Управления; работа с электронной почтой, Word, Excel, ответы на телефонные звонки клиентов, консультация по возникающем вопросам касающихся работы отделений и услуг почтовой связи; подготовка писем/ответов на запросы;

подготовка писем для администраций, в гос учреждения;

подготовка и формирование отчетов;

ведение табеля рабочего времени отделов аппарата почтамта.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2009 год

Учебное заведение

Современная Гуманитарная Академия

Специальность

Экономика

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

1. ТК "ТИМ-КОНСАЛТИНГ" обучение по программе "Переговоры в системе продаж коммерческой службы" январь 2016;

2. Корпоративный университет Почты России тренинг "Основы письменной коммуникации" ноябрь 2017;

3. Корпоративный университет Почты России тренинг "Публичные выступления" ноябрь 2017.

Навыки и умения

Оперативно выполняю поставленные задачи, ответственная, умею работать в режиме многозадачности;

Обо мне

Исполнительная, дисциплинированная, коммуникабельная.

успешное проведение мероприятий УФПС Московской области - филиал ФГУП "Почта России" связанных с организацией и проведением корпоративных праздников почты по Московской области; конкурсов профессионального мастерства; спецгашений; подготовка сценариев мероприятий, конкурсов; организация и проведение культурно-массовых мероприятий с участием отечественных звезд

Портфолио