Менеджер по работе с клиентами

Имя

Руслан

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Раменское

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

7 лет

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

36 лет   (17 февраля 1989)

Опыт работы

Период работы

март 2017 — сентябрь 2019   (2 года 7 месяцев)

Должность

Координатор приемки/отгрузки, отдел процессинга

Компания

ООО "ЭЙДЖИПИ" (ООО "СЕЛА Ритейл")

Обязанности

Осуществлять контроль за отгрузочно-погрузочными работами, руководить грузчикам, приемка контейнеров.

Обеспечение своевременной комплектации и отгрузки продукции заказчикам, заполнение приходно-расходных документов, прием возвратов, проведение инвентаризации,

работа в складской программе "Солво", ведение таблиц в Excel.

Период работы

сентябрь 2012 — январь 2017   (4 года 5 месяцев)

Должность

Ведущий менеджер по работе с клиентами

Компания

КБ "Ренессанс Кредит" (ООО)

Обязанности

Постановка задач, контроль работы менеджеров по обслуживанию клиентов, следить за выполнением основных задач поставленных руководителем и высшем начальством.

Работа с претензиями и обращениями клиентов.

Ежедневные и ежемесячные отчеты, о проделанной работе отделения в Excel.

Обеспечивать соответствие учета, хранения и оформления досье по счетам/вкладам и кредитным досье.

Решать конфликтные ситуации.

Курировать процесс стажировки и введение в должность новых сотрудников.

Контроль приходов и уходов работников, составление графика работы работников.

Контроль остатков наличных денег в операционной кассе, проведение ревизий.Открывать, закрывать и сдавать под охрану хранилище ценностей.

Открытие и закрытие отделения.

Период работы

октябрь 2013 — июнь 2016   (2 года 9 месяцев)

Должность

Старший менеджер по работе с клиентами

Компания

КБ "Ренессанс Кредит" (ООО)

Обязанности

Работа с клиентами в зале, выполнение личного плана

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

ГСИ

Специальность

Экономист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готов к командировкам

Курсы и тренинги

Основы психологии

Навыки и умения

Коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, нацеленность на результат, разрешение конфликтных ситуаций, умение слушать, давать компетентные советы, находить подход к клиентам.

Обо мне

Разрешения спорных ситуаций, улаживания конфликтов, опытный пользователь ПК, знание MS Office, ведение деловой переписки.