Обязанности | Консультирование потенциального клиента по комплексу образовательных услуг Центра, обеспечение высокого качества предоставления услуг по клиентам, квалифицированный подбор программы обучения, ведение клиентской базы, отчетность, контроль документооборота в рамках компетенции. Организация и проведение предварительных переговоров с клиентами, заинтересовавшимися предложениями по обучению, уточнение потребности каждого конкретного клиента. Организация обучения на территории Центра, а также на территории Заказчика. Обсуждение и согласование проекта договоров, участие в работе над согласованием разногласий, заключение договоров от имени предприятия. Поддерживание постоянный контакт с существующими клиентами, организация работы с ними по устоявшимся деловым схемам. Налаживание обратной связи с клиентами (изучение их требований к услугам), выяснение причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализ претензий клиентов и принятие всех мер по их решению и сохранению деловых связей. Ведение клиентов в базе CRM компании. Активная работа с электронным документооборотом, регистрация на площадках ЭДО. |
