Специалист технической поддержи

Имя

Максим

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Раменское

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

16 лет 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

38 лет   (20 марта 1987)

Опыт работы

Период работы

апрель 2024 — ноябрь 2024   (8 месяцев)

Должность

Инженер технической поддержки

Компания

Robotics Management Systems

Обязанности

-обслуживание и поддержка внедренных проектов с логистическими роботами в процессе эксплуатации заказчиком

-оперативное решение технических проблем в процессе эксплуатации, оказание первичной технической поддержки клиенту

-подготовка детальных отчетов об опытной и коммерческой эксплуатации

-работа с конфигурацией сервера Linux

-terminal

-работа со скриптами в Postman

-скрипт тестирование

-чтение логов

-ежедневный баг репорт

-работа в Elastic

-работа в команде с разработчиками

-технический бэкграунд

Период работы

ноябрь 2022 — декабрь 2023   (1 год 2 месяца)

Должность

Администратор/Инженер авторизованного сервисного центра Samsung

Компания

Модерн it

Обязанности

Входящие/ исходящие звонки клиентов сервиса call centre

Прием заявок на гарантий ремонт техники Samsung, Lg, Redmond (внесение в базу данных СЦ, полный контроль исполнения сроков ремонта и поддержка связи с клиентами, а также компаниями Samsung, LG, Redmond, поиск запчастей для не гарантийный случаев ремонта)

Работа с кассой, финансовые затраты СЦ, внесение в базу, отчет перед руководством

Исполнение гарантийного ремонта в отсутствии мастера по некоторым направлениям бытовой техники

Модульный ремонт смартфонов, ноутбуков, ПК, планшетов любых брендов (опят работы более 10 лет)

Период работы

сентябрь 2014 — ноябрь 2023   (9 лет 3 месяца)

Должность

Инженер

Компания

Сервисный Центр iVremonte

Обязанности

Ремонт техники Apple (Ipad, Iphone, macbook)

Ремонт ПК, Ноутбуков, Планшетов, Смартфонов ЛЮБЫХ производителей

Установка / Восстановление / Переустановка операционных систем

Работа с "железом"

Сборка ПК

Заправка картриджей

Продажа комплектующих и дополнительных опций

Работа и общение с клиетами, реклама в соц сетях и на других ресурсах, грамотный и доброжелательный подход на всех этапах, решение конфликтных ситуаций, работа и занесесение в базу данных

Честность и радушие к своей работе

Период работы

февраль 2014 — август 2014   (7 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО Эльбрус запчасти

Обязанности

Работа в отделе Subaru, Mazda, Ford, Suzuki.

Работа с Ferio, Avito, Exist, консультирование клиентов, выполнение плана продаж, прием и отгрузка товара, работа с регионами.

Период работы

май 2008 — февраль 2014   (5 лет 10 месяцев)

Должность

Региональный менеджер

Компания

ООО Интерштамп., Датский Визовый Центр

Обязанности

Визовый менеджер / Региональный менеджер

Консультации клиентов по визовым вопросам, прием и проверка документов на оформление визы в Данию (Испанию, Мальту, Нидерланды, Исландию), обработка документов, отчеты, ведение базы данных, visa management, оператор колл центра, снятие биометрических данных, бронирование билетов, заполнение анкет, работа с региональными офисами и курьерскими службами

Working responsibility:

- Visa management

- data entry officer

- consultation

- call-center

- resubmission

e.t.c

Certificate: Awards for participation and successful completion of the POOMSE Improvement Project SMS & Courier Increase.Denmark- Moscow.

Сертификат: Награда за участие и успешное завершение POOMSE Проекта по улучшению SMS-Курьер продаж..Дания-Москва.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2009 год

Учебное заведение

Московский Институт Права

Специальность

Менеджмент Организации

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

Certificate: Awards for participation and successful completion of the POOMSE Improvement Project SMS & Courier Increase.Denmark- Moscow.

Сертификат: Награда за участие и успешное завершение POOMSE

Проект по улучшению SMS-Курьер продаж.Дания-Москва.Опытный пользователь Windows (98, XP, Vista, 7, 8, 10, 11) MS Word, MS Excel, Internet, Power Point, работа с BIOS, инсталляция ПО, опыт работы с сетевыми устройствами и установкой.