Курьер 1) Забор документов от ТО 2) Сдача документов на визу ТО 3) Оплата заявок у ТО 4) Выезд к туристу Секретарь 1) Прием и распределение звонков между менеджерами согласно графику работы и таблицы направлений 2) Запись и передача информации менеджерам от клиентов (или ТО), если у менеджера занята линия или его нет на рабочем месте 3) Выписка документов на поездку с сайтов туроператоров и их проверка на полноту, отправка на почту данных документов туристу и после получения письма туриста (все получено), отметка в само-тур выдачу документов, отзвон клиентов по наличию документов в офисе 4) Отслеживание в специальной таблице уход-приход сотрудников из здания во время рабочего дня 5) Отслеживание почты и хранение всех писем, получаемых от туроператора и туриста 6) Отслеживание наличие и заказ хоз.товаров, воды, канц.товаров и прочее Визовый менеджер 1) Прием документов на визу у туристов и дальнейшее самостоятельное доведение до сдачи документов туроператорам (ТО). 2) Проверка полных пакетов документов на предмет полноты и правильности, а также контроль за своевременностью сдачи и принятие документов туроператором. 3) Прием звонков от туристов по визовым вопросам. 4) Подготовка по всем визовым договорам онлайн анкет и других документов. 5) Отражение всех вопросов по движению документов от туристов в офис и из офиса к туроператору в программе Само-тур. 6) Ежедневный сбор курьеров с целью сдачи полных комплектов документов ТО. 7) Выезд к ТО для сдачи срочных документов при сильной загруженности курьеров. 8) Сбор и актуализация информации за нововведением в визовых правилах. |