-Анализ уровня сервиса клиентов, причин недопоставок..
-Обработка клиентских жалоб, претензий и запросов.
-Урегулирование конфликтных ситуаций.
-Отправка рекламных рассылок клиентам о новинках и акциях.
-Решение сложных и нестандартных клиентских запросов.
-Информационно-аналитическая поддержка: поиск, консолидация и обработка информации, подготовка презентаций, докладов, выступлений, отчетов.
Период работы
июль 2016 — ноябрь 2017 (1 год 5 месяцев)
Должность
Помощник руководителя/офис-менеджер
Компания
ООО "Стиклопорас"
Обязанности
- Документооборот;
- Прием и распределение телефонных звонков;
- MS Office (Excel, Word, Power Point);
- Работа с базами данных;
Период работы
сентябрь 2011 — май 2016 (4 года 9 месяцев)
Должность
Юрист
Компания
ООО "ИВСИЛ Евро Трейд"
Обязанности
-Предварительная проверка соответствия действующему законодательству приказов, распоряжений, соглашений и других актов правового характера, подготавливаемых на предприятии
-Контроль соответствия требованиям законодательства распоряжений и других нормативных актов, изданных руководителями структурных подразделений фирмы/
-Совместно с другими подразделениями фирмы подготовка предложений об изменении действующих или отмене фактически утративших силу приказов и других нормативных актов, изданных на предприятии.
-Оказание правовой помощи структурным подразделениям фирмы в претензионной работе, передача исковых материалов в судебные и арбитражные органы.
-Представительство в защите интересов фирмы в государственных, коммерческих, общественных и иных организациях, ведение судебных и арбитражных дел.
Образование
Образование
Высшее
Окончание
2015 год
Учебное заведение
Московский Гуманитарный Университет (МосГу)
Специальность
Юридический бизнес: услуги и деятельность корпоративного юриста
Дополнительная информация
Иностранные языки
Английский (Разговорный), Французский (Разговорный)
Командировки
Готова к командировкам
Навыки и умения
Профессиональное кредо - что не знаю, то умею, что не умею, то знаю.
Уверенный пользователь 1С Бухгалтерия, "Консультант плюс" и Гарант.