Менеджер по качеству

Имя

Надежда

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Раменское

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

10 лет 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

55 лет   (27 июня 1969)

Опыт работы

Период работы

июнь 2017 — июль 2018   (1 год 2 месяца)

Должность

Начальник Отдела планирования и управления товарными запасами

Компания

ООО "Объединенные Пензенские Водочные Заводы"

Обязанности

• Разработка регламентирующей документации Отдела планирования.

• Ежемесячное и еженедельное планирование производства на трех производственных площадках согласно регламенту (в том числе контрактное производство и экспорт).

• Ежедневный мониторинг остатков готовой продукции, факта продаж, факта производства.

• Корректировка планов производства по поступающей информации: снижение/увеличение продаж, акции, ввод новых продуктов, внеплановые потребности в готовой продукции или снятие продукта с производства. Информирование исполнителей (три производственные площадки) об изменениях.

• Согласование и корректировка недельных планов с руководителями отделов продаж.

• Расчет заказа Федеральных Специальных Марок, планирование производства с учетом наличия ФСМ, срока действия обязательств, предоставление информации руководству.

• АВС-анализ по итогам продаж за месяц, расчет уровней товарного запаса по категориям и установление нормативов периодичности производства.

• Общий контроль эффективности и простоев на производстве, контроль правильности разнесения плановых, технических, производственных и логистических простоев.

• Ежемесячно согласование план-факта производства за месяц с заводами.

• Ежемесячно согласование отчетов по эффективности заводов.

• Контроль расчета премии по заводам в части выполнения плана производства и эффективности.

Период работы

октябрь 2015 — май 2017   (1 год 8 месяцев)

Должность

Ведущий менеджер по работе с претензиями

Компания

ООО "ПК "АКВАЛАЙФ", ООО "Черноголовская.ру",

Обязанности

Прием и регистрация жалоб и претензий клиентов, потребителей на качество продукта и качество обслуживания, доставку; проведение расследования, подготовка ответов

- разработка и внедрение системы регистрации, анализа жалоб и претензий

- разработка и внедрение системы регистрации, анализа возвратов готовой продукции, регистрации инцидентов во время доставки заказов клиентам

- проведение аудитов доставки продукции конечным потребителям (контрольные закупки, выезд на маршрут доставки)

- разработка и визуализация схем процессов обращения оборотной тары, аренды оборудования для воды (кулеры)

- разработка и внедрение политики Компании по работе с обращениями

- разработка, внедрение, корректировка регламента Компании по работе с обращениями

- разработка корректирующих мероприятий на основе анализа поступающих сообщений

- участие в работе по изменению процессов в области производства, транспортной и складской логистики, договорной работы с учетом недоработок, выявленных с помощью жалоб и претензий

- обучение сотрудников работе с жалобами

- обучение сотрудников изменениям в процессах Компании

- разработка и проведение тренинга по работе с жалобами "Жалоба как подарок", адаптация и проведение тренинга по основам работы с клиентами для операторов колл-центра "Телефонный этикет".

Период работы

май 2015 — сентябрь 2015   (5 месяцев)

Должность

Ведущий инженер-технолог участка производства соковой продукции

Компания

ОАО "Вимм-Билль-Данн", ЦМК

Обязанности

- управление коллективом сокового участка - 40 человек (технологи, инженеры по ведению технологического процесса, наладчики линий, грузчики)

- расчет и заказ сырья и упаковки согласно рецептурам

- производственная отчетность

- актуализация рабочих инструкций и регламентов

- поддержание санитарного состояния участка

Период работы

январь 2015 — апрель 2015   (4 месяца)

Должность

Специалист по внедрению Бережливого производства

Компания

ООО "ПК "АКВАЛАЙФ", Черноголовка

Обязанности

- проведение тренингов по Бережливому производству для руководителей предприятия и персонала: 5S, карта потока создания ценности, потери

- обучение ведению проектов по повышению эффективности производства - снижение времени перехода, стандартизация и снижение времени ежедневного обслуживания оборудования

- ведение рабочих групп, помощь в ведении проектов, обучение

- создание и выпуск еженедельного информационного вестника LEAN

- визуализация программы работы с рационализаторскими предложениями: разработка концепции и создание банка идей "Преформа

Период работы

июнь 2007 — сентябрь 2014   (7 лет 4 месяца)

Должность

Главный технолог

Компания

ОАО "Вимм-Билль-Данн Напитки" Раменское

Обязанности

- Разработка, внедрение и актуализация методик и форм составления производственных отчетов по расходу сырья, основных и вспомогательных материалов, методик расчета потерь сырья и материалов, анализ и предоставление рекомендаций. Участие в проектах по снижению потерь сырья и материалов. Достигнуто снижение потерь более чем на 50%.

- Разработка, внедрение и актуализация в соответствии со стандартами PepsiCo и требованиями Российского законодательства технологических инструкций, технологических регламентов производства готовой продукции.

- Создание и поддержание системы управления качеством (СМК) и документальной базы процедур, регламентов и инструкций Производственного департамента.

- Разработка и корректировка форм технологических и других производственных журналов, контроль корректности их ведения, соблюдения установленных технологических параметров.

- Внедрение новых продуктов, согласование дизайнов первичной и вторичной упаковки.

- Разработка, внедрение и актуализация в соответствии со стандартами PepsiCo методик расчета основных производственных показателей эффективности.

- Разработка, внедрение и актуализация форм ежедневных, еженедельных, ежемесячных и сводных отчетов по основным и оперативным KPI (Tru Efficiency, Net Efficiency, механическая эффективность оборудования, удельный расход воды, энергоресурсов, вывоз отходов, потери сырья и материалов и т.д.)

- Участие в разработке мероприятий по совершенствованию трудовых процессов, по применению современных технологических средств управления производством с необходимыми расчетами экономической эффективности их внедрения

- Участие в проведении сертификационных, плановых и внеплановых аудитов систем менеджмента качества (ИСО9001, AIB Standards (Стандарты Американского Института Хлебопечения), FSSC (ISO) 22000, HACCP); участие во внутренних аудитах системы менеджмента качества и безопасности.

- Обучение персонала предприятия по работе с новыми регламентами и инструкциями, требованиями контролирующих и сертифицирующих организаций. Принимаю участие в качестве тренера для персонала предприятия в Учебном курсе "Хорошая производственная практика" по темам "Технология производства соковой продукции", "Технологическое оборудование", "Мойка и дезинфекция оборудования", "Маркетинг"

- Обучение (тренинги) персонала предприятия по программе Бережливого производства (LEAN), включающее такие методики как 5S, TPM, JIT, SMED, построение карты потока создания ценности VSM.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1991 год

Учебное заведение

Московский Государственный Университет им. М.В. Ломоносова

Специальность

Химия

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

"Основные требования стандарта ISО 22000" "SGS Восток Лимитед", 2008г., сертификат.

Корпоративный университет Компании "Вимм-Билль-Данн":

Учебный курс "Тренинг для тренеров", разработка курса "Хорошая производственная практика" по темам "Технология производства соковой продукции", "Технологическое оборудование", "Мойка и дезинфекция оборудования", 2009г.

Институт тренинга ООО "АРБ Про Стратегия", Тренинг для тренеров, сертификат, 2009г.

Институт тренинга ООО "АРБ Про Стратегия", Тренинг "Инструменты для тренера", сертификат, 2011г.

Тренинг по выполнению требований AIB-стандарта, Кризисному управлению - сертификат, 2012г

Тренинг-семинар по Бережливому производству, сертификат тренера, март 2013г.

Центр компьютерного обучения "Специалист.РУ" при МГТУ им. Н.Э.Баумана. Обучение по специализации "Microsoft Excel 2013/2010. Уровень 2. Расширенные возможности". Свидетельство №921-2014, Microsoft. Certificate of Achievement.

ЗАО "СЖС Восток Лимитед". Обучение по курсу "Принципы НАССР. Руководство по внедрению и использованию". Сертификат № RU/SSC-MO-14/0995, 2014г.

АО "СЖС Восток Лимитед". Курс "ISO 10002:2014 Работа с жалобами потребителей в рамках системы менеджмента качества". Сертификат № RU/CBE-MO-16/0614, 2016г.

Навыки и умения

- разработка производственных стандартов и рабочих инструкций

- внедрение требований ГОСТ Р ИСО 22000

- проведение аудитов по пищевой безопасности

- знание требований ТР ТС 021/2011, 022/2011, 023/2011